常态化“敲门”办实事军山街凤凰苑社区让治理扎根民心

0次浏览发布时间：2025-08-25 18:34:00

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈加慧）今年以来，武汉经开区军山街道凤凰苑社区常态化开展“敲门行动”，走进居民的家里，了解社情民意、宣传相关政策、排查矛盾纠纷，提升群众安全感满意度。把暖心服务送到居民身边，以实际行动把服务延伸进居民“家门”，叩开居民“心门”。

事前“防”胜于事后“救” 织密安全防护网

“陈阿姨，你家煤气罐的软管和阀门都存在安全隐患，要尽快更换。”“周爷爷，你抽烟的烟头千万不能放在床上，可以放在带水的器皿里，及时清理掉。”近日，持续高温预警，凤凰苑社区联合辖区微型消防站和志愿者，构建起安全防护体系。党员带头，全民参与，对设施、诉求、隐患做到“三清楚”，对特殊群体做到“三掌握”，共发放安全宣传资料500余份，筑牢安全防线。

凤凰苑社区常态化开展“敲门行动”。通讯员供图

一直以来，凤凰苑社区始终把辖区群众的生命财产安全放在首要位置，通过“敲门入户+宣传引导+隐患排查”的方式，定期开展应急演练，深入排查燃气安全、楼道畅通、消防通道等问题，宣传居家安全知识，增强居民安全意识。同时，普及防电信诈骗等知识，营造安心、舒心的居住环境。

敲门问需暖民心当好居民“贴心人”

社区依托网格化管理，按照“一网一员多员联动”网格管理模式，发动网格员、楼栋长、红色物业、居民党员等成立网格入户工作小组，以“敲门行动”为载体，搭建起“听民意、解民忧、聚民智”的党群沟通平台，实现服务模式从“群众找上门”到“服务送上门”的转变。

“以前有问题不知道该找谁，现在社区的工作人员时不时地主动上门，心里特别踏实，感觉社区和我们的距离一下子拉近了。”居民王大爷道。

凤凰苑社区常态化开展“敲门行动”。通讯员供图

据悉，社区网格员通过逐户走访与居民“聊家常、谈诉求、听烦恼”，全面掌握辖区内居民的各种信息，及时梳理居民“需求清单”和“问题清单”，着力纾解民生难题，把一张张“问题清单”变成“幸福账单”，一件件“需求清单”干成满意答卷。

架起党群连心桥建强服务“主阵地”

凤凰苑社区以传统节日和重要节点为契机，将“敲门行动”与情感关怀相结合，让党群关系在温情互动中愈发紧密。社区党委制定“节日敲门清单”，在春节、端午、中秋节等传统节日，组织党员群众带着慰问品走进困难党员、独居老人家中，唠家常、问冷暖，帮助解决实际困难。

针对辖区老年人多的特点，党员志愿者与高龄老人结成“一对一”帮扶对子，定期上门提供理发、年审、健康监测等服务，在敲门送服务中传递组织温暖。同时，社区党委依托“敲门行动”掌握的群众特长，组建乐器、舞蹈、手工等“兴趣小组”，在节日期间举办“邻里节”“党群联欢会”等活动，在欢声笑语中打破邻里隔阂。

凤凰苑社区举办居民文艺活动。通讯员供图

党员干部还主动上门征集群众对社区活动的建议，将“你办我看”变为“一起参与”，让群众从治理“旁观者”成为“主人翁”。如今的凤凰苑社区，党群之间、邻里之间的互动更加频繁，党组织的凝聚力、向心力在一次次敲开家门、走进心门的过程中持续增强。

凤凰苑社区以党建引领，聚焦群众需求，让治理重心下沉，社情民意上升。今年以来，社区通过“敲门”入户走访，让工作充满幸福感，访出满意度。社区也将持续探索“党建+”基层社区治理模式，将“敲门行动”实践固化为长效机制，不断提升社区治理水平。推动社区治理从“粗放管理”向“精细服务”转变，从“单打独斗”向“多元共治”升级，切实将“问题清单”转化为“幸福账单”，合力绘就基层治理“微幸福”。